PROCEDURA SERWISOWA

1. Zgłoszenie
   W pierwszej kolejności prosimy o poinformowanie nas o usterce oraz o sposobie dostarczenia ekspresu do serwisu. Możliwe jest zarówno osobiste przekazanie sprzętu, jak i organizacja odbioru przez kuriera.

2. Diagnoza i wycena*
   W ciągu maksymalnie 24 godzin od przyjęcia urządzenia przeprowadzamy pełną diagnostykę. Oceniane są nie tylko zgłoszone problemy, lecz także ogólny stan techniczny, aby ekspres po naprawie działał jak nowy. Po zakończeniu przygotowywany jest kosztorys.

3. Akceptacja kosztów
   Wycena zostaje przekazana do Państwa w celu zaakceptowania lub omówienia szczegółów. W razie pytań zawsze służymy pomocą.

4. Naprawa i serwis
   Po akceptacji kosztów przystępujemy do prac. Maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych usuwamy zdiagnozowane usterki i wykonujemy czynności serwisowe: czyszczenie, odkamienianie, konserwację oraz testy końcowe.

5. Zakończenie serwisu
   Po wykonaniu wszystkich działań kontaktujemy się w celu poinformowania, że ekspres jest gotowy do odbioru lub wysyłki pod wskazany adres.

Co obejmuje serwis Jura?

• Diagnostykę komputerową na wejściu
• Dokładne wykrycie źródła usterki
• Wymianę uszkodzonych lub zużytych części
• Odkamienianie, czyszczenie i test wszystkich funkcji
• Diagnostykę końcową
• Staranne czyszczenie przed wydaniem urządzenia

Pewność, której potrzebujesz
Urządzenia Jura posiadają jedne z najlepszych gwarancji na rynku, a dzięki filtrom CLARIS i zaawansowanym programom czyszczącym utrzymanie higieny jest wyjątkowo proste.

Dbaj o swój ekspres jak o źródło codziennej przyjemności — a my zadbamy o resztę.

ZADZWOŃ I UMÓW SIĘ NA ODBIÓR EKSPRESU

TEL. 500 640 343

Dlaczego mój ekspres Jura nie spienia mleka?
Najczęściej winne są zabrudzenia w systemie mlecznym albo nieszczelne uszczelki. Czasem przyczyną jest uszkodzona dysza lub pompa. Serwis szybko to diagnozuje i wymienia zużyte elementy.

Ekspres Jura pokazuje błąd systemu – co robić?
Jeżeli na ekranie pojawia się komunikat o błędzie, najlepiej wyłączyć ekspres i skontaktować się z serwisem. Może chodzić o elektronikę, zaparzacz lub blokadę zaworu. Naprawa w domu zwykle pogarsza sprawę.

Jak często powinienem serwisować ekspres Jura?
Przynajmniej raz w roku przy standardowym użytkowaniu domowym. Dla firm i gastronomii częściej — co 4–6 miesięcy.

Czy serwis Jura we Wrocławiu oferuje odbiór ekspresu?
Tak. Oferujemy wygodny odbiór i dostawę urządzenia na terenie Wrocławia. To oszczędza Twój czas i nerwy.

Używam tabletek czyszczących. Czy to wystarczy?
Nie. To tylko higiena układu zaparzającego. Pełna konserwacja obejmuje także mechanikę, uszczelki, system mleczny i ścieżki wody.

Czy naprawiacie ekspresy Jura na gwarancji?
Nie ingerujemy w urządzenia objęte gwarancją producenta. Ale gdy gwarancja się skończy — zapewniamy profesjonalny i szybki serwis we Wrocławiu.